Informasjonskapsler og analyse

Versjon 1.0
Sist oppdatert: 20. august 2026

Denne siden forklarer hvordan TIMLA AS, org.nr. 936 732 208, Grenseveien 9, 3292 Stavern («Timla», «vi», «oss») bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på Timlas nettsider og i Timla-tjenesten.

Kontakt: andreas@timla.no

Vi ønsker å bruke så få informasjonskapsler og sporingsmekanismer som mulig. Nødvendige teknologier brukes for at Timla skal fungere sikkert og korrekt. Analyse brukes bare når dette er tillatt og, der samtykke kreves, først etter at brukeren har valgt å godta analyse.

1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler («cookies») er små datafiler som lagres på enheten din når du besøker en nettside eller bruker en nettjeneste.

Tilsvarende funksjonalitet kan også bruke andre teknologier, for eksempel lokal lagring i nettleseren (localStorage), sesjonslagring eller andre identifikatorer.

I denne erklæringen bruker vi «informasjonskapsler» som et felles begrep der det er naturlig.

2. Hvilke kategorier bruker Timla?

Timla deler teknologiene inn i følgende kategorier:

Nødvendige

Nødvendige teknologier brukes for at nettsiden og Tjenesten skal fungere, for eksempel til:

• autentisering og innlogging;
• sikker sesjonshåndtering;
• beskyttelse mot misbruk og sikkerhetshendelser;
• å huske nødvendige innstillinger;
• å lagre personvern- og samtykkevalg; og
• teknisk drift av Tjenesten.

Disse teknologiene kan ikke alltid deaktiveres uten at deler av Timla slutter å fungere.

Analyse

Med brukerens samtykke kan Timla bruke analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden og produktet brukes.

Formålet er blant annet å:

• forstå hvilke funksjoner som faktisk brukes;
• identifisere friksjon og problemer i brukerreisen;
• analysere aktivering og bruk av sentrale arbeidsflyter;
• forbedre brukeropplevelsen; og
• prioritere produktutvikling.

Analyse er valgfritt der samtykke kreves.

3. PostHog

Timla kan bruke PostHog til produktanalyse.

PostHog kan brukes til å registrere produktrelaterte hendelser, for eksempel at en bruker:

• oppretter et prosjekt;
• oppretter eller sender et tilbud;
• bruker bestemte funksjoner; eller
• beveger seg mellom deler av Timla.

Timla skal så langt som mulig bruke interne og pseudonyme identifikatorer til analyse.

Vi skal ikke med hensikt sende unødvendig kundeinnhold til PostHog, som for eksempel:

• navn på Kundens sluttkunder;
• telefonnummer;
• e-postadresser;
• fysiske adresser;
• fritekst fra prosjekter;
• tilbuds- eller fakturatekst;
• vedlegg; eller
• betalingskortinformasjon.

Timla kan endre analyseleverandør over tid. Gjeldende leverandører fremgår av Timlas personvernerklæring og/eller liste over underdatabehandlere der dette er relevant.

4. Session replay

Timla kan bruke session replay som del av produktanalyse og feilsøking.

Session replay kan registrere hvordan en bruker beveger seg gjennom brukergrensesnittet, slik at Timla kan forstå hvor brukeren møter problemer.

Dersom session replay brukes:

• kundeopplysninger og fritekst skal maskeres eller blokkeres der dette er nødvendig;
• sensitive inputfelter skal ikke vises i lesbar form;
• Timla skal ikke bevisst registrere passord, betalingsinformasjon eller andre sikkerhetshemmeligheter;
• tilgang til opptak skal begrenses til personer som trenger dette for produktutvikling, support eller feilsøking; og
• opptak skal ikke lagres lenger enn nødvendig.

Session replay skal ikke aktiveres før nødvendig samtykke er gitt når samtykke kreves.

5. Samtykke

Når Timla bruker analyse eller andre valgfrie teknologier som krever samtykke, skal brukeren få et reelt valg før teknologien aktiveres.

Timlas samtykkeløsning skal som minimum gi mulighet til å:

• Godta alle
• Kun nødvendige
• Tilpasse valg, dersom flere valgfrie kategorier innføres

Det skal ikke være vanskeligere å avslå valgfrie teknologier enn å godta dem.

Valgfrie kategorier skal ikke være forhåndsvalgt.

Timla kan lagre informasjon om samtykkevalget, herunder tidspunkt og hvilken versjon av samtykkeløsningen eller erklæringen valget gjaldt, slik at vi kan dokumentere og respektere brukerens valg.

6. Endre eller trekke tilbake samtykke

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake et samtykke til valgfrie informasjonskapsler og analyse.

Dette skal kunne gjøres fra Timlas personvern- eller cookieinnstillinger.

Når et samtykke trekkes tilbake, skal Timla stoppe fremtidig valgfri sporing så langt dette er teknisk relevant.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført før samtykket ble trukket tilbake.

7. Oversikt over teknologier

Den konkrete listen nedenfor skal oppdateres når Timlas faktiske implementasjon endres.

Den tekniske implementasjonen kan bruke informasjonskapsler, lokal lagring eller tilsvarende mekanismer avhengig av hvilken funksjon som brukes.

8. Tredjepartstjenester og integrasjoner

Timla kan inneholde integrasjoner eller lenker til tredjepartstjenester, for eksempel Fiken og Tripletex.

Når du går videre til eller bruker en ekstern tredjepartstjeneste, kan tredjeparten bruke egne informasjonskapsler eller andre teknologier i henhold til sine egne vilkår og personvernerklæringer.

Timla kontrollerer ikke informasjonskapsler som settes direkte av en tredjeparts nettside etter at brukeren har forlatt Timlas tjenester.

9. Analyse i innlogget produkt

Analyse kan også forekomme inne i den innloggede Timla-tjenesten.

At en bruker er innlogget betyr ikke i seg selv at Timla fritt kan aktivere alle former for valgfri analyse eller sporing.

Timla skal vurdere formålet, teknologien og gjeldende personvernregler og innhente samtykke der dette er nødvendig.

Nødvendig teknisk logging for sikkerhet, drift, feilretting og oppfyllelse av Tjenesten kan behandles separat fra valgfri produktanalyse.

10. Personopplysninger

Noen informasjonskapsler og analyseteknologier kan innebære behandling av personopplysninger.

Mer informasjon om:

• hvilke personopplysninger Timla behandler;
• behandlingsgrunnlag;
• lagring og sletting;
• mottakere og leverandører; og
• dine personvernrettigheter

finner du i Timlas Personvernerklæring.

Når Timla behandler personopplysninger på vegne av en bedriftskunde, gjelder også Timlas Databehandleravtale der den kommer til anvendelse.

11. Lagring og sletting

Timla skal ikke lagre analyse- og sporingsdata lenger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.

Lagringsperioder kan variere mellom nødvendige tekniske data, produktanalyse og session replay.

Timla skal konfigurere rimelige retensjonsperioder og regelmessig vurdere om data fortsatt er nødvendige.

Når analyseverktøy eller andre leverandører ikke lenger brukes, skal Timla vurdere sletting eller anonymisering av data i samsvar med gjeldende avtaler og lovkrav.

12. Endringer i denne erklæringen

Timla kan oppdatere denne erklæringen dersom:

• vi endrer hvilke teknologier eller analyseverktøy vi bruker;
• formålene med behandlingen endres;
• Tjenesten endres; eller
• regelverket eller myndighetspraksis endres.

Gjeldende versjon skal alltid være tilgjengelig på Timlas nettsider.

Dersom en endring medfører at det kreves et nytt samtykke, skal Timla innhente dette før den nye valgfrie behandlingen starter.

13. Kontakt

Spørsmål om Timlas bruk av informasjonskapsler, analyse eller personvern kan sendes til:

TIMLA AS
Org.nr. 936 732 208
Grenseveien 9
3292 Stavern
Norge

E-post: andreas@timla.no

Oppdaterte kontaktopplysninger og kontaktkanaler finnes på Timlas nettsider.

Versjonshistorikk