Juridisk
Versjon 1.0
Sist oppdatert: 19. august 2026
Disse generelle abonnementsvilkårene («Vilkårene») gjelder for virksomheters bruk av Timla, levert av TIMLA AS, org.nr. 936 732 208, Grenseveien 9, 3292 Stavern («Timla»).
Ved å opprette en konto, starte et abonnement eller på annen måte inngå avtale om bruk av Timla, aksepterer virksomheten («Kunden») disse Vilkårene.
Timla tilbys kun til virksomheter med organisasjonsnummer og er ikke beregnet for kjøp eller bruk som forbrukertjeneste.
Timla er en nettbasert programvaretjeneste for håndverkere og andre virksomheter. Tjenesten kan blant annet inneholde funksjonalitet for kundeadministrasjon, prosjekter, befaringer, estimater og tilbud, arbeidsregistrering, materialer, dokumentasjon, fakturagrunnlag, fakturering og integrasjoner mot andre tjenester.
Timla er et arbeidsverktøy. Kunden er selv ansvarlig for sin virksomhet og for beslutninger, avtaler, priser, beregninger, avgifter, dokumenter og annet innhold som opprettes eller sendes ved bruk av Tjenesten.
Timla kan videreutvikle, endre, forbedre, legge til eller fjerne funksjonalitet som del av den løpende utviklingen av Tjenesten. Dersom en endring vesentlig reduserer sentral funksjonalitet Kunden betaler for, skal Timla så langt det er praktisk mulig varsle Kunden på forhånd.
For å inngå avtale med Timla må Kunden være en registrert virksomhet med organisasjonsnummer.
Personen som oppretter eller kjøper Timla på vegne av Kunden, bekrefter at vedkommende har nødvendig fullmakt til å inngå avtalen på vegne av virksomheten.
Kunden er ansvarlig for:
Innloggingsinformasjon er personlig og skal ikke deles mellom personer.
Timla tilbys som et løpende abonnement.
Ordinær abonnementspris er 179 kroner per måned ekskl. merverdiavgift, med mindre en annen pris fremgår av bestillingen, et særskilt tilbud eller en kampanje.
Abonnementet fornyes automatisk for en ny betalingsperiode frem til Kunden sier det opp.
Timla kan tilby prøveperioder, kampanjer eller andre abonnementsformer. Eventuelle særvilkår som opplyses ved bestilling gjelder foran dette punktet.
Betaling skjer gjennom Timlas tilgjengelige betalingsløsninger, herunder kort og eventuelle støttede betalingsmetoder som Klarna. Betalingsbehandlingen kan utføres av tredjeparts betalingsleverandører, herunder Stripe.
Kunden er ansvarlig for å holde betalingsinformasjonen oppdatert og for at betaling kan gjennomføres ved forfall.
Ved manglende betaling vil Timla varsle Kunden. Dersom betaling fortsatt ikke er registrert 7 dager etter varselet, kan Timla sperre tilgangen til Tjenesten frem til utestående betaling er gjort opp.
Sperring på grunn av manglende betaling innebærer ikke at betalingsforpliktelser som allerede har oppstått bortfaller.
Timla kan endre abonnementsprisen.
Prisøkninger for eksisterende kunder varsles minst 30 dager før den nye prisen trer i kraft.
Dersom Kunden ikke ønsker å fortsette abonnementet til ny pris, kan abonnementet sies opp før prisendringen trer i kraft. Kunden beholder da tilgang ut den allerede betalte abonnementsperioden.
Kunden kan si opp abonnementet når som helst.
Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den betalingsperioden Kunden allerede har betalt for. Kunden beholder ordinær tilgang til Timla frem til dette tidspunktet.
Betalte abonnementsavgifter refunderes normalt ikke for hele eller deler av en påbegynt betalingsperiode.
Kunden skal bruke Timla i samsvar med gjeldende lovgivning og disse Vilkårene.
Kunden skal ikke:
Timla kan iverksette rimelige tiltak for å beskytte Tjenesten, andre kunder og Timlas infrastruktur mot misbruk og sikkerhetshendelser.
Timla kan hjelpe Kunden med å opprette blant annet estimater, kalkyler, tilbud, dokumentasjon, fakturagrunnlag og fakturaer.
Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at informasjonen er korrekt før den brukes eller sendes videre.
Dette omfatter blant annet:
Timla er ikke part i avtalen mellom Kunden og Kundens kunder og overtar ikke Kundens ansvar overfor disse.
Kunden beholder sine rettigheter til data og innhold som Kunden eller Kundens brukere registrerer, oppretter eller laster opp i Timla («Kundedata»).
Timla får den begrensede retten til å behandle Kundedata som er nødvendig for å levere, drifte, sikre, vedlikeholde, feilsøke og supportere Tjenesten, samt for å oppfylle Timlas forpliktelser etter avtalen og gjeldende lov.
Timla selger ikke Kundedata.
Timla skal ikke bruke Kundens konfidensielle innhold til trening av generelle AI-modeller uten at dette er særskilt avtalt eller på annet gyldig grunnlag.
Kunden er ansvarlig for at Kunden har nødvendig rettslig grunnlag og nødvendige rettigheter til data som legges inn i Timla.
Når Timla behandler personopplysninger på vegne av Kunden, reguleres behandlingen av Timlas Databehandleravtale (DPA).
Databehandleravtalen er en del av avtalegrunnlaget mellom Timla og Kunden når den kommer til anvendelse.
Ved å inngå avtale om bruk av Timla aksepterer Kunden disse Vilkårene og den gjeldende Databehandleravtalen.
Timlas behandling av personopplysninger for egne formål, for eksempel konto-, abonnements-, sikkerhets- og virksomhetsadministrasjon, beskrives i Timlas personvernerklæring.
Ved motstrid mellom disse Vilkårene og Databehandleravtalen om forhold som klart gjelder behandling av personopplysninger på Kundens vegne, går Databehandleravtalen foran.
Timla kan benytte tredjeparter for å levere Tjenesten, blant annet leverandører av hosting, database, lagring, autentisering, betaling, e-post, analyse, overvåking og annen nødvendig infrastruktur.
Bruk av underdatabehandlere reguleres nærmere i Databehandleravtalen. Timla skal holde tilgjengelig en oppdatert oversikt over relevante underdatabehandlere.
Tredjeparter som behandler personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig omfattes ikke nødvendigvis av underdatabehandlerlisten for den aktuelle behandlingen.
Timla kan tilby integrasjoner mot tredjepartstjenester, herunder regnskapssystemer som Fiken og Tripletex.
Når Kunden velger å aktivere en integrasjon, gir Kunden Timla tillatelse til å utveksle de opplysningene som er nødvendige for å levere den valgte integrasjonen.
Tredjepartstjenester kan være underlagt egne avtalevilkår, priser, personvernregler og tekniske begrensninger.
Timla er ikke ansvarlig for feil, nedetid, endringer eller bortfall av funksjonalitet hos en tredjepart som ligger utenfor Timlas rimelige kontroll.
Timla kan endre eller avslutte en integrasjon dersom tredjeparten endrer eller avslutter nødvendig API, tilgang eller samarbeid.
Timla skal gjennomføre rimelige og egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak basert på Tjenestens art, behandlingen og risikoen.
Tiltakene kan blant annet omfatte tilgangskontroll, autentisering, kryptert kommunikasjon, logging, sikkerhetskopiering, overvåking, sikker utviklingspraksis og tiltak for å forhindre uautorisert tilgang mellom kunder.
Ingen digital tjeneste kan garanteres å være fullstendig fri for sikkerhetshendelser. Timla skal håndtere sikkerhetshendelser i samsvar med gjeldende lov og Timlas avtaleforpliktelser.
Timla arbeider for høy tilgjengelighet og stabil drift, men garanterer ikke en bestemt oppetid med mindre dette er avtalt i en særskilt tjenestenivåavtale (SLA).
Tjenesten kan være midlertidig utilgjengelig som følge av vedlikehold, feilretting, sikkerhetsarbeid, oppdateringer eller forhold utenfor Timlas rimelige kontroll.
Planlagt vedlikehold som forventes å gi vesentlig nedetid varsles så langt det er praktisk mulig.
Timla har som mål å besvare ordinære supporthenvendelser innen 2–3 arbeidsdager. Dette er en målsetting og ikke en garantert responstid eller SLA, med mindre annet er særskilt avtalt.
Timla kan gjøre nye funksjoner tilgjengelige som beta, preview, test eller tilsvarende.
Slike funksjoner kan være ufullstendige, inneholde feil, endres vesentlig eller fjernes uten samme varslingsfrist som ordinær funksjonalitet.
Timla kan fastsette særskilte vilkår for slike funksjoner.
Timla og Timlas lisensgivere beholder alle rettigheter til Tjenesten, herunder programvare, design, varemerker, dokumentasjon, teknologi og øvrige immaterielle rettigheter.
Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Timla i samsvar med avtalen så lenge Kunden har gyldig tilgang.
Kundens rettigheter til Kundedata påvirkes ikke av dette.
Partene skal behandle konfidensiell informasjon de mottar fra den andre parten på en forsvarlig måte og ikke gjøre slik informasjon tilgjengelig for uvedkommende.
Konfidensialitetsplikten gjelder ikke informasjon som:
Kunden bør hente ut nødvendige Kundedata før tilgangen til Tjenesten avsluttes.
Dersom Kunden trenger bistand til eksport, kan Kunden kontakte Timla og be om eksport av tilgjengelige Kundedata før permanent sletting. Eksportformat og omfang vil avhenge av hvilke data og eksportmuligheter Tjenesten støtter.
Etter at Kundens tilgang er avsluttet, kan Timla oppbevare Kundedata i en begrenset gjenopprettingsperiode på inntil 90 dager, blant annet for å kunne håndtere forespørsler om gjenoppretting eller eksport.
Etter denne perioden slettes eller anonymiseres Kundedata i Timlas aktive systemer, med mindre videre oppbevaring er nødvendig etter lov, for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav, eller følger av Databehandleravtalen.
Data i sikkerhetskopier kan bestå i en ytterligere begrenset periode i samsvar med Timlas dokumenterte backup- og sletterutiner og slettes gjennom ordinær rotasjon.
Der Timla behandler personopplysninger som databehandler, gjelder Databehandleravtalens regler om tilbakelevering og sletting foran dette punktet ved eventuell motstrid.
Timla kan midlertidig begrense eller sperre Kundens tilgang dersom:
Når forholdene tillater det, skal Timla varsle Kunden og gi rimelig mulighet til å rette forholdet før permanent stenging.
Ved vesentlig mislighold som ikke rettes, kan Timla avslutte avtalen.
Timla er ansvarlig for direkte tap som skyldes Timlas kontraktsbrudd i den utstrekning dette følger av norsk rett og begrensningene nedenfor.
Så langt loven tillater det, er Timla ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte inntekter, tapte forretningsmuligheter, tap av goodwill eller andre følgetap.
Timlas samlede ansvar under avtalen er, så langt loven tillater det, begrenset til det Kunden faktisk har betalt til Timla for Tjenesten de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.
Ansvarsbegrensningene gjelder ikke i den utstrekning ansvar ikke lovlig kan begrenses, og skal ikke tolkes slik at de begrenser rettigheter eller ansvar som følger av ufravikelig lov.
Kunden er ansvarlig for tap som skyldes Kundens eget brudd på avtalen eller ulovlig bruk av Tjenesten etter alminnelige erstatningsrettslige regler.
Ingen av partene er ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor partens rimelige kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne forutse, unngå eller overvinne.
Dette kan blant annet omfatte alvorlige drifts- eller kommunikasjonsforstyrrelser, naturhendelser, krig, myndighetstiltak, omfattende strøm- eller internettbrudd og alvorlige feil hos kritiske infrastrukturtjenester.
Parten skal så langt det er praktisk mulig begrense konsekvensene og gjenoppta normal oppfyllelse når hindringen opphører.
Timla kan oppdatere disse Vilkårene som følge av endringer i Tjenesten, lovgivning, sikkerhetskrav, leverandørforhold eller kommersielle forhold.
Vesentlige endringer som er til ugunst for Kunden varsles normalt minst 30 dager før de trer i kraft.
Endringer som er nødvendige for å håndtere sikkerhetsrisiko, etterkomme lov eller myndighetskrav, eller rette åpenbare feil, kan tre i kraft tidligere når dette er nødvendig.
Gjeldende versjon av Vilkårene skal være tilgjengelig på Timlas nettsider.
Kunden kan ikke overdra avtalen til en annen virksomhet uten Timlas skriftlige samtykke.
Timla kan overdra avtalen i forbindelse med fusjon, omorganisering, virksomhetsoverdragelse eller salg av hele eller vesentlige deler av virksomheten, forutsatt at Kundens rettigheter etter avtalen ikke vesentlig svekkes.
Avtalen er underlagt norsk rett.
Ved uenighet skal partene først forsøke å løse saken gjennom dialog.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære norske domstolene etter gjeldende vernetingsregler.
Det er dermed ikke avtalt et særskilt verneting i disse standardvilkårene.
Avtaleforholdet mellom Timla og Kunden består, der de er relevante, av:
Ved motstrid går en uttrykkelig individuelt avtalt bestemmelse foran disse generelle Vilkårene.
For bestemmelser som klart gjelder Timlas behandling av personopplysninger på vegne av Kunden, går Databehandleravtalen foran.
Avtalen kan inngås elektronisk.
Ved registrering eller kjøp kan Kunden bli bedt om å bekrefte at Kunden godtar:
Personvernerklæringen gjøres tilgjengelig som informasjon om hvordan Timla behandler personopplysninger for egne formål.
Timla kan registrere tidspunktet for aksept, virksomheten, brukeren som foretok aksepten og hvilken versjon av avtaledokumentene som ble akseptert.
TIMLA AS
Org.nr. 936 732 208
Grenseveien 9
3292 Stavern
Norge
E-post: andreas@timla.no
Oppdaterte kontaktopplysninger og kontaktkanaler finnes på Timlas nettsider.
